Í rekstri og viðhaldi netkerfa er algengt en vandræðalegt vandamál að tæki geti ekki Pingað eftir að hafa verið tengd beint. Bæði fyrir byrjendur og reynda verkfræðinga er oft nauðsynlegt að byrja á mörgum stigum og skoða mögulegar orsakir. Þessi grein brýtur niður úrræðaleitarskrefin til að hjálpa þér að finna fljótt rót vandans og laga hann. Þessar aðferðir eru nothæfar og hagnýtar bæði í heimanetum og fyrirtækjaumhverfi. Við munum leiða þig í gegnum þessa áskorun skref fyrir skref, frá grunnathugunum til ítarlegra athugana.
1. Athugaðu stöðu tengingarinnar til að ganga úr skugga um að merkið virki.
Grunnurinn að netsamskiptum er líkamleg tenging. Ef tækið nær ekki að senda ping eftir beina tengingu er fyrsta skrefið að athuga hvort líkamlega lagið virki. Hér eru skrefin:
Staðfesta tengingu við netsnúru:Athugið hvort netsnúran sé vel tengd og hvort tengi netsnúrunnar sé laus. Ef notaður er beinsnúra skal ganga úr skugga um að snúran sé í samræmi við TIA/EIA-568-B staðalinn (Common Direct Cable Standard). Ef þú ert með eldri tæki gætirðu þurft að skipta yfir línur (TIA/EIA-568-A) þar sem sum eldri tæki styðja ekki sjálfvirka MDI/MDIX-skiptingu.
Athugaðu gæði netsnúrunnar:Léleg eða of löng netsnúra getur valdið merkjatruflunum. Staðlað netsnúrulengd ætti að vera innan við 100 metra. Ef snúran er of löng eða hefur augljósar skemmdir (t.d. slitna eða flata) er mælt með því að skipta henni út fyrir hágæða snúru og prófa aftur.
Fylgstu með vísum tækisins:Flest nettæki (eins og rofar, beinar, netkort) eru með stöðuvísa fyrir tengi. Venjulega lýsir ljósið (grænt eða appelsínugult) eftir tengingu og það getur blikkað til að gefa til kynna gagnaflutning. Ef vísirinn lýsir ekki gæti það verið vandamál með netsnúruna, bilað tengi eða tækið er ekki kveikt á.
Prófunarhöfn:Stingdu netsnúrunni í hina tengið á tækinu til að útiloka möguleikann á að tengið skemmist. Ef það er til staðar geturðu notað netsnúruprófara til að athuga tengingu netsnúrunnar og tryggja að hvert vírapar sé rétt raðað.
Efnisleg tenging er fyrsta skrefið í netsamskiptum og við verðum að tryggja að engin vandamál komi upp á þessu stigi áður en við getum haldið áfram að rannsaka orsakir á hærra stigi.
2. Athugaðu STP stöðu tækisins til að ganga úr skugga um að tengið sé ekki óvirkt
Ef þú getur ekki notað Ping þrátt fyrir eðlilega líkamlega tengingu gæti verið vandamál með tengilagssamskiptareglur tækisins. Algeng ástæða er Spanning Tree Protocol (STP).
Skilja hlutverk STP:STP (Spanning Tree Protocol) er notað til að koma í veg fyrir að lykkjur myndist í netkerfinu. Ef tæki greinir lykkju setur STP ákveðnar tengi í blokkunarástand og kemur í veg fyrir að þær geti áframsent gögn.
Athugaðu stöðu tengis:Skráðu þig inn í CLI (Command Line interface) tækisins eða vefstjórnendaviðmótið til að sjá hvort tengið sé í „Forwarding“ stöðunni. Ef um Cisco rofa er að ræða er hægt að skoða stöðu STP með skipuninni show spat-tree. Ef tengi er sýnt sem „Blocking“ þá er STP að loka fyrir samskipti á því tengi.
Lausn:
Slökkva tímabundið á STP:Í prófunarumhverfi er mögulegt að slökkva tímabundið á STP (til dæmis, ekkert spath-tree vlan 1), en það er ekki mælt með því í framleiðslu þar sem það getur valdið broadcast storm.
Virkja PortFast:Ef tækið styður það er hægt að virkja PortFast aðgerðina á portinu (skipanir eins og spath-tree portfast), sem gerir portinu kleift að sleppa STP hlustunar- og námsfasanum og fara beint í áframsendingarstöðu.
Athugaðu hvort lykkjur séu til staðar:Ef STP-blokkunin stafar af lykkjum í netkerfinu, athugaðu þá netkerfisuppbyggingu frekar til að finna og brjóta lykkjurnar.
Vandamál með STP eru algeng í fyrirtækjanetum, sérstaklega í fjölrofaumhverfum. Ef þú ert með lítið net gætirðu sleppt þessu skrefi í bili, en að skilja hvernig STP virkar getur hjálpað mikið við að leysa vandamál í framtíðinni.
3. Athugaðu hvort ARP virki til að ganga úr skugga um að MAC-tölutölan sé rétt leyst upp.
Þegar tengilagið er eðlilegt skaltu fara í netlagið til að athuga. Ping skipunin byggir á ICMP samskiptareglunum, sem fyrst leysir upp mark-IP töluna í MAC tölu með Address Resolution Protocol (ARP). Ef ARP upplausn mistekst, mun Ping mistakast.
Athugaðu ARP töfluna: Athugaðu ARP töfluna á tækinu til að staðfesta að MAC tölu marktækisins hafi verið leyst. Í Windows, til dæmis, er hægt að skoða ARP skyndiminnið með því að opna skipanalínuna og slá inn arp-a. Ef ekkert MAC tölu er fyrir mark-IP töluna, mistókst ARP leyst.
Handvirk prófun á ARP:Reyndu að senda ARP beiðnir handvirkt. Til dæmis, í Windows geturðu notað ping skipunina til að virkja ARP beiðni, eða notað tól eins og arping beint (í Linux kerfum). Ef ekkert svar berst við ARP beiðninni eru mögulegar ástæður meðal annars:
Eldveggsblokkun:Eldveggur sumra tækja lokar fyrir ARP beiðnir. Athugaðu eldveggsstillingar marktækisins og reyndu aftur eftir að hafa slökkt tímabundið á eldveggnum.
IP-árekstur:ARP-upplausn gæti mistekist ef IP-töluárekstrar verða á netinu. Notið tól eins og Wireshark til að ná í pakka og sjá hvort margar MAC-tölur séu að svara sömu IP-tölu.
Lausn:
Eyða Arpcache (Windows: netsh interface ip delete arpcache; Linux: ip-ss neigh flush all) og svo Pinga aftur.
Gakktu úr skugga um að IP-tölur beggja tækja séu í sama undirneti og að undirnetmaskinn sé sá sami (sjá næsta skref fyrir nánari upplýsingar).
ARP vandamál tengjast oft náið stillingum netlagsins og það krefst þolinmæði í bilanaleit til að tryggja að allt virki.
4. Athugaðu IP-tölu og undirnetstillingar til að tryggja samskiptainnviði
Vandamál í netlaginu eru oft aðalástæðan fyrir Ping-bilunum. Rangstilltar IP-tölur og undirnet valda því að tæki eiga erfitt með að eiga samskipti. Hér eru skrefin:
Staðfesta IP-tölu:Athugaðu hvort IP-tölur tveggja tækja séu á sama undirneti. Til dæmis, tæki A hefur IP-töluna 192.168.1.10 og undirnetgrímuna 255.255.255.0. Tæki B hefur IP-töluna 192.168.1.20 og sömu undirnetgrímuna. IP-tölurnar tvær eru á sama undirneti (192.168.1.0/24) og geta í orði kveðnu átt samskipti. Ef tæki B hefur IP-töluna 192.168.2.20, þá er það ekki á sama undirneti og Ping mun mistakast.
Athugaðu undirnetmaska:Ósamræmi í undirnetsgrímum getur einnig leitt til samskiptabilana. Til dæmis hefur tæki A grímuna 255.255.255.0 og tæki B hefur grímuna 255.255.0.0, sem getur leitt til samskiptahindrana vegna mismunandi skilnings þeirra á umfangi undirnetsins. Gakktu úr skugga um að undirnetsgrímurnar séu þær sömu fyrir bæði tækin.
Athugaðu stillingar fyrir gátt:Tæki sem tengjast beint þurfa yfirleitt ekki gátt, en rangstilltar gáttir geta valdið því að pakkar eru rangt áframsendir. Gakktu úr skugga um að gáttin fyrir bæði tækin sé stillt á óstillt eða vísi á rétta vistfangið.
Lausn:
Breyttu IP-tölu eða undirnetgrímu til að tryggja að bæði tækin séu í sama undirneti. Slökktu á óþarfa gáttarstillingum eða stilltu þær á sjálfgefið gildi (0.0.0.0).
IP-stillingar eru kjarninn í netsamskiptum, þannig að það er mikilvægt að ganga úr skugga um að ekkert vanti.
5. Athugaðu ICMP pakkana sem voru sendir og mótteknir til að tryggja að samskiptareglurnar séu ekki óvirkar.
Ping skipunin byggir á Internet Control Messaging Protocol (ICMP). Ef ICMP pakkar eru stöðvaðir eða óvirkir, mun Ping ekki takast.
Athugaðu eldveggsreglurnar þínar:Mörg tæki eru með eldveggi virkjaða sjálfgefið, sem geta lokað á ICMP beiðnir. Í Windows, til dæmis, athugaðu stillinguna „Windows Defender Firewall“ til að ganga úr skugga um að ICMPv4-In reglan sé leyfð. Linux kerfi athuga iptables regluna (iptables -L) til að ganga úr skugga um að ICMP sé ekki lokað.
Athugaðu tækjastefnu:Sumir beinar eða rofar slökkva á ICMP-svörum til að koma í veg fyrir skönnun. Skráðu þig inn á stjórnunarskjá tækisins til að ganga úr skugga um að ICMP sé óvirkt.
Greining á pakkatöku:Notaðu tól eins og Wireshark eðaMylinking netkranarogMylinking netpakkamiðlarartil að fanga pakka til að sjá hvort ICMP beiðni hafi borist og hvort svar hafi borist. Ef beiðnin er gerð en ekkert svar fæst gæti vandamálið legið á marktækinu. Ef engin beiðni er gerð gæti vandamálið legið á staðbundinni vél.
Lausn:
(Windows: netsh advfirewall set allprofiles state off; Linux: iptables -F) til að prófa hvort Ping sé komið í eðlilegt horf. Virkjaðu ICMP svör á tækinu (til dæmis, Cisco tæki: ip icmp echo-reply).
ICMP-vandamál tengjast oft öryggisstefnum, sem krefjast málamiðlunar milli öryggis og tengingar.
6. Athugaðu hvort pakkasniðið sé rétt til að tryggja að engar frávik séu í samskiptareglunni.
Ef allt gengur vel og þú getur samt ekki notað Ping, gætirðu þurft að kafa dýpra í samskiptaregluna til að athuga hvort pakkinn sé á réttu sniði.
Handtaka og greiningu pakka:
Notaðu Wireshark til að fanga ICMP pakka og athugaðu eftirfarandi:
- Tegund og kóði ICMP beiðninnar eru réttar (Echo beiðnin ætti að vera af gerð 8, kóði 0).
- Hvort uppruna- og áfangastaðs-IP-tölur séu réttar.
- Hvort óeðlileg TTL (líftími) gildi séu til staðar sem gætu valdið því að pakkinn detti niður á miðri leið.
Athugaðu MTU stillingar:Ef stillingar hámarksflutningseiningar (MTU) eru ekki samræmdar gæti sundurliðun pakka mistekist. Sjálfgefið MTU er 1500 bæti, en sum tæki gætu verið stillt með lægri gildum. Prófið sundurliðun með skipuninni ping-fl 1472 target IP (Windows). Ef beðið er um sundurliðun en fáninn Ekki sundurliða (DF) er stilltur, þá passar MTU ekki.
Lausn:
Stilla MTU gildi (Windows: netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1400 store=persistent).
Gakktu úr skugga um að MTU tækjanna tveggja sé sú sama.
Vandamálið með samskiptareglustafla er flóknara og lagt er til að ítarleg greining sé framkvæmd eftir að grunnrannsóknin hefur ekki borið árangur.
7. Safnaðu upplýsingum og leitaðu tæknilegrar aðstoðar
Ef ofangreind skref leysa ekki vandamálið gætirðu þurft að afla frekari upplýsinga og leita tæknilegrar aðstoðar.
Skrá:Safnaðu upplýsingum um tækið (kerfisskrá leiðar/switch, kerfisskrá tölvunnar) og athugaðu hvort einhverjar villur séu til staðar.
Hafðu samband við framleiðandann:Ef tækið er fyrirtækjavara eins ogTenging mín(Netkranar, NetpakkamiðlararogInnbyggð framhjáhlaup), Cisco (Bein/Switch), Huawei (Bein/Switch), geturðu haft samband við tæknilega aðstoð framleiðandans til að fá ítarleg skoðunarskref og skrár.
Að nýta samfélagið:Birtu aðstoð á tæknilegum vettvangi (t.d. Stack Overflow, Cisco Community) og gefðu ítarlegar upplýsingar um netkerfisuppsetningu og stillingar.
Bein tenging við nettæki sem tekst ekki að Pinga kann að virðast einföld, en í raun getur hún falið í sér fjölmörg vandamál á efnislaginu, tengilaginu, netlaginu og jafnvel samskiptareglum. Flest vandamál er hægt að leysa með því að fylgja þessum sjö skrefum, frá grunnstigi til flóknari. Hvort sem það er að athuga netsnúruna, stilla STP, staðfesta ARP eða fínstilla IP-stillingar og ICMP-stefnu, þá krefst hvert skref umhyggju og þolinmæði. Ég vona að þessi handbók gefi þér skýrleika um hvernig á að framkvæma bilanaleit á internetinu, svo þú verðir ekki ruglaður ef þú lendir í svipuðu vandamáli.
Birtingartími: 9. maí 2025
